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Laurastar à votre service

Le service client de Laurastar se tient à votre disposition pour vous aider à prolonger la durée de vie de votre appareil.

N’hésitez plus à nous contacter en tout temps pour avoir accès à un service de réparation qui prendra en charge :

Le remplacement des pièces
Un nettoyage
Le polissage du fer
Une révision complète
Une année de garantie supplémentaire après réparation

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Stop obsolescence

Les produits d'une génération

Lutter contre l'obsolescence programmée est une question de respect. Pour vous et la planète. Le gaspillage est aujourd'hui un problème majeur. Pour changer les choses, il faut créer des produits qui durent dans le temps. Dès la conception, nos ingénieurs et designers cherchent avant tout à créer des produits durables, fiables et qualitatifs qui subissent des tests intensifs pour éviter de consommer plus que nécessaire. Les produits Laurastar sont ainsi conçus pour vous accompagner sur toute une génération. Et pour vous prouver que ce ne sont pas que des mots mais une réalité, Laurastar s'engage à réparer ses produits pour une période minimale de 10 ans.

Assistance Technique

Laurastar à votre service

Les produits d'une génération

Foire aux questions

SYSTEMES DE REPASSAGE & CENTRALES VAPEUR

1. Comment éteindre et ranger ma Laurastar ?

2. Quelle eau utiliser avec ma Laurastar ?

3. Informations sur les autres produits Laurastar

4. Comment régler la température du fer à repasser Laurastar ?

5. Quand et comment remplacer les joints du bouchon de remplissage et de vidange ?

6. Quand et comment remplacer la cartouche ou les granulés anticalcaires ?

7. Comment nettoyer la semelle du fer à repasser si elle est sale ou tachée ?

8. Comment allumer ma Laurastar ?

9. Comment ouvrir et mettre en place ma Laurastar ?

10. A quelle fréquence dois-je rincer la chaudière de ma Laurastar ?

11. Comment remplir le réservoir d'eau de ma Laurastar ?

12. Comment déboucher les trous du fer à repasser ?

STEAMER IZZI

1. FAQ et assistance technique IZZI

2. Combien de temps faut-il à IZZI pour être prêt à l’emploi ?

3. Quelles précautions prendre à l’utilisation d’IZZI ?

4. Comment fixer ou retirer la protection Textile-Guard sur le steamer IZZI ?

5. Quels tissus peut-on défroisser avec IZZI ?

6. Quelle eau utiliser avec IZZI ?

7. Puis-je utiliser une rallonge électrique avec IZZI ?

8. Comment nettoyer et entretenir la semelle du steamer IZZI ?

9. Quels accessoires sont fournis avec IZZI ?

10. Comment éviter les taches d’eau sur les tissus ?

STEAMER IGGI

1. Est-il possible d’utiliser le détartrant LAURASTAR IGGI sur d’autres produits Laurastar ?

2. Avant tout processus de désinfection avec the Box ou the Tube que faut-il faire ?

3. Dans quel cas utiliser le gant ?

4. Pourquoi des traces apparaissent-elles sur le tissu durant le défroissage ?

5. Est-il possible d’utiliser de l’eau qui a été filtrée avec un pot aqua Laurastar ?

6. Que faire si IGGI devient très chaud ?

7. Quels gestes adopter pour un défroissage optimal ?

8. Puis-je utiliser une rallonge avec IGGI ?

9. Est-il possible d’utiliser IGGI avec une rallonge électrique ?

PURIFICATEUR VAPEUR AURA

1. Comment attacher ou retirer les embouts et la brosse à clipser ?

2. Quels accessoires sont fournis avec Laurastar AURA ?

3. Quelle quantité de liquide détartrant utiliser par session de détartrage ?

4. La vapeur élimine-t-elle le calcaire ?

5. Quels matériaux, objets ou surfaces peuvent être traités avec Laurastar AURA ? Quel embout utiliser ?

6. Ce nettoyeur vapeur et purificateur est-il efficace ?

7. Combien de temps faut-il à Laurastar AURA pour être prêt à l’emploi après allumage ?

8. Puis-je utiliser une rallonge avec Laurastar AURA ?

9. Qu'est-ce que la technologie brevetée de génération de vapeur ThermoPur ?

10. Comment changer de programme sur l'appareil ?

11. Quelle eau utiliser avec Laurastar AURA ?

12. Quelles précautions prendre lors de l’utilisation de Laurastar AURA ?

13. Comment interpréter les voyants et signaux d’alerte sur Laurastar AURA ?

14. Quels micro-organismes et insectes nuisibles Laurastar AURA élimine-t-il ?

15. Comment connecter Laurastar AURA à l’application mobile ?

16. Que dois-je faire si le fait d'appuyer sur la gâchette à vapeur ne dégage pas de vapeur ?

PURIFICATEUR VAPEUR IGGI SET

1. Quels objets ne doivent pas être désinfectés avec IGGI & the Box / the Tube ?

2. Quels sont les objets que je peux hygiéniser ?

3. Combien de temps vaporiser un objet afin de le désinfecter ?

4. Quels micro-organismes IGGI & the Box / IGGI & the Tube éliminent-t-ils ?

5. Combien de temps est nécessaire pour désinfecter avec IGGI & the Box / IGGI & the Tube ?

6. Pourquoi est-ce que la vapeur DMS est optimale et absolument sans danger pour désinfecter les affaires de bébés et puériculture ? Qu’est-ce que la certification des laboratoires TÜV ?

7. The Tube, the Box – entretien :

8. Quelles précautions prendre concernant la chaleur d’IGGI & the Box / the Tube ?

9. Faut-il sécher la condensation résiduelle après l’utilisation de the Box et the Tube ?

10. De combien de temps a besoin IGGI & the Box / the Tube pour être prêt à l’emploi ?

11. Quels objets peuvent être désinfectés avec IGGI & the Box / IGGI & the Tube ?

12. Quelle eau utiliser avec IGGI, The Tube et The Box ?

13. A quoi faut-il faire attention à l’utilisation d’IGGI & the Box / IGGI & the Tube ?

14. Peut-on mettre the Box ou the Tube au lave-vaisselle ?

15. Combien de biberons peuvent être désinfectés avec un plein remplissage d’eau d’IGGI ?

QUESTIONS SUR LA VAPEUR DMS

1. Quelles matières ne sont pas adaptées à la vapeur hygiénique ?

2. Que répond-on à « L’excès d’hygiène ou de désinfection est mauvais » ?

3. Peut-on utiliser la vapeur DMS de Laurastar sur les cheveux des enfants s’ils ont des poux ?

4. Peut-on hygiéniser la voiture avec la vapeur DMS de Laurastar ?

5. Le fait de désinfecter les matelas avec la vapeur DMS de Laurastar laisse-t-il de l’humidité ?

6. Quand faut-il désinfecter ses affaires contre les punaises de lit à la vapeur DMS de Laurastar pour un particulier et un hôtel ?

7. Quels sont les avantages de la désinfection à la vapeur DMS de Laurastar ?

8. Pourquoi la vapeur DMS de Laurastar rend-elle le repassage plus rapide et plus efficace ?

2. L’App Laurastar ne détecte pas mon appareil. Que faire ?