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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES PAR INTERNET GÉNÉRALITÉS Adresse en Belgique : NV Laurastar BENELUX SA Multiburo - Collines de Wavre Avenue Pasteur 6 B-1300 WAVRE No de TVA : BE 0461845110 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes par Internet de Laurastar SA (ci-après « Laurastar ») et sont rédigées à l'attention de l'utilisateur final (ci-après « l’Acheteur ») qui achète à des fins non professionnelles, des marchandises. L’Acheteur doit toujours lire les conditions générales de vente par Internet avant de passer une commande sur Internet. Toute commande suppose l'acceptation sans réserve de ces conditions. Les présentes conditions générales de vente par Internet régissent les relations contractuelles entre Laurastar et l’Acheteur qui les acceptent sans réserve comme s’appliquant de manière exclusive, y compris à l’encontre d’éventuelles conditions générales de l’Acheteur. Il est précisé que les produits sont destinés à une utilisation personnelle de l’Acheteur, à l’exclusion de toute activité professionnelle de revente des produits. Laurastar peut à tout moment apporter des modifications aux conditions générales de vente par Internet. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion de la vente s'appliquent aux contrats en cours. LE CONTRAT L’Acheteur qui passe une commande sur le site Internet de Laurastar, doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site. Le contrat entre Laurastar et l’Acheteur n'entre en vigueur que si l’Acheteur a passé une commande en ligne et si Laurastar a confirmé cette commande par e-mail. L’e-mail de confirmation envoyé par Laurastar constitue l'acceptation de la commande de l’Acheteur et forme ainsi le contrat de vente entre Laurastar et l’Acheteur. A partir de la confirmation de commande par Laurastar, l’Acheteur ne peut plus modifier ou annuler sa commande. Demeure réservé le droit d’échange. Laurastar se réserve le droit de refuser toute commande si :
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Vous communiquez d’autres données lorsque vous commandez des produits ou des prestations, notamment en mode Extranet ou lorsque vous prenez contact directement avec nous. Ces données sont protégées contre l’accès de tiers qui n’en ont pas connaissance. L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude des renseignements fournis à Laurastar. L’utilisateur du site accepte que Laurastar utilise ces données pour des besoins d’analyse, notamment statistiques (par exemple pour noter quels jours enregistrent le nombre d’accès le plus important et les données le plus souvent consultées). Les données seront évaluées de manière anonyme pour ces besoins. Laurastar utilise vos données personnelles à des fins techniques d'administration du site Internet, pour la gestion de sa clientèle, pour des enquêtes sur les produits ainsi que pour son marketing, mais dans les limites du nécessaire uniquement. 1. Laurastar ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers : Aucune transmission de vos données personnelles à des tiers extérieurs à la société Laurastar ne sera réalisée en absence d’autorisation de votre part, à l'exception des tiers impliqués dans la bonne exécution de votre commande (par ex. lors de la transmission des données à la Poste), ou pour la conduite de sondages. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité. 2. Mot de passe et nom d'utilisateur : Lors de votre inscription sécurisée, vous choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe personnel. De la sorte, vous seul(e) pourrez accéder à vos informations. 3. Accessibilité de son compte à tout moment : A tout moment, vous pouvez voir et modifier les données de votre compte client : adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc. 4. Utilisation de Google Analytics : Ce site internet utilise Google Analytics, un service d´analyse internet de la société Google Inc. (« Google »). Google analytics utilise des « Cookies », fichiers texte étant enregistrés sur votre ordinateur et autorisant une analyse de l´utilisation de ce site internet. Les informations concernant votre utilisation de ce site générées par ce Cookie (incluant votre Adresse IP) sont enregistrées sur un serveur de Google aux USA. Google exploite ces informations afin d´établir des rapports concernant les activités du site et destinés au gérant de ce site. Google n'établira en aucun cas de liens entre votre adresse IP et d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation de ces cookies en modifiant les options de votre navigateur internet ; nous souhaitons tout de même attirer votre attention sur le fait qu'en ce faisant, certaines fonctions de ce site seront indisponibles. A travers l'utilisation de ce site, vous autorisez Google à utiliser vos données collectées comme décrit précédemment et aux fins décrites également précédemment. 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Vous pouvez régler votre navigateur de manière à ce qu’un avertissement s’affiche à l’écran avant l’enregistrement de cookies ou même à interdire les cookies. Vous pouvez aussi renoncer à l’avantage de cookies personnels. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser certains services. Nous vous recommandons d'accepter les cookies de manière à ce que nous puissions structurer notre site à votre intention d'une manière confortable, à défaut Laurastar ne pourra vous garantir l’accès à l’ensemble des services proposés sur le site. ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION ET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ En utilisant ce site Internet ou tout autre site Internet de Laurastar, vous signifiez votre acceptation de ces Conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité et vous adhérez aux termes et conditions affichés sur le site. Si tel n’était pas le cas, veuillez ne pas utiliser ce site Internet ou y fournir toutes informations personnelles. Ce présent texte est entré en vigueur le 1er juin 2009 pour Laurastar. CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES (CGS) GARANTIE LAURASTAR Si un appareil commercialisé par Laurastar comporte des défauts de fabrication, Laurastar prend en charge l’élimination de ces défauts selon l’étendue définie dans son Livret de Garantie. GARANTIE SUR LE SERVICE / LA RÉPARATION Laurastar octroie 12 mois de garantie sur le service / la réparation, pour autant que le service / la réparation soit effectué/e au Centre de Réparation Laurastar. Pour les services / les réparations effectués/ées en dehors du Centre de Réparation Laurastar, Laurastar n’octroie aucune garantie. DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DE RECHANGE En sa qualité de fabricant, Laurastar fournit une garantie sur ses appareils, c’est pourquoi seules les pièces détachées, composants ou accessoires ne nécessitant pas l’ouverture de l’appareil sont disponibles à la vente. Si l’ouverture de l’appareil s’avère nécessaire, il faut procéder à une demande de réparation auprès du Service Clients Laurastar. PROCÉDURE DE DEMANDE DE RÉPARATION Pour toute demande de réparation, veuillez vous reporter au formulaire de demande de réparation et procéder selon les instructions. Ce formulaire est disponible sur le site Internet Laurastar ou auprès du Service-clients Laurastar. En cas de non-respect de ces instructions, Laurastar se réserve le droit de refuser l’envoi ou de facturer des frais. DURÉE DE SERVICE / RÉPARATION Laurastar garantit une durée maximale de 30 jours calendrier entre la date de réception de l’appareil (à réviser/à réparer) dans un Centre de Collecte Laurastar et la date de renvoi de l’appareil (révisé/réparé) depuis un Centre de Collecte Laurastar. En cas de dépassement de cette durée maximale, Laurastar s’engage à effectuer un échange ou à délivrer une note de crédit d’un montant équivalent au prix d’achat de l’appareil. Laurastar n’est pas responsable de la durée des transports entre ses clients/partenaires et ses Centres de Collecte (retard dû à la poste, aux autres transporteurs, etc…). Le cas échéant, Laurastar n’effectuera aucun échange et ne délivrera aucune note de crédit. RÉPARATIONS Pour les appareils qui ne sont pas sous garantie, Laurastar effectue les réparations sous la forme de forfaits. Cela permet de raccourcir le cycle de réparation et de simplifier la procédure. Les tarifs sont déterminés en fonction de l’âge de l’appareil et du modèle. L’âge de l’appareil est défini par la date figurant sur la quittance d’achat, à défaut, par la date de production inscrite sur l’appareil. Les forfaits de réparation Laurastar incluent : • le remplacement des pièces défectueuses • le nettoyage de l’appareil (rinçage et polissage) • le contrôle complet et préventif de l’appareil • les frais de transport de l’appareil • la main-d’œuvre • les frais de dossier • 12 mois de garantie sur la réparation. VALIDITÉ Tout accord antérieur relatif aux points abordés dans les présentes CGS, quel que soit sa forme, devient caduc à la date d’entrée en vigueur des présentes CGS. Tout avenant doit revêtir la forme écrite. Laurastar se réserve le droit de changer ces CGS sans préavis et en tout temps pour les faire évoluer en fonction des besoins. Seules les CGS valables à la date de l’occurrence d’un cas sont applicables. FOR JURIDIQUE ET DROIT APPLICABLE En cas de litige, le for juridique est celui du siège de Laurastar. Le droit suisse est applicable. La version française des présentes CGS est déterminante. Châtel-St-Denis, le 2 janiver 2022.
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Le bon d'achat ne sera généré que si la date d'achat de l'appareil est inférieure à 6 mois. Une seule offre valable par produit.
